PrivacidadPrivacy

Última actualización: 22 de octubre de 2026Last updated: October 22, 2026

Elite AI Agency es el nombre comercial de Elite HND Corporation, una empresa de Ontario, Canadá. Esta página explica qué datos personales recogemos, para qué, quién más los procesa y cómo pedir que los borremos. Seguimos la ley federal de privacidad de Canadá (PIPEDA). Elite AI Agency is the operating name of Elite HND Corporation, a company in Ontario, Canada. This page explains what personal information we collect, why, who else processes it, and how to ask us to delete it. We follow Canada's federal privacy law (PIPEDA).

Qué recogemosWhat we collect

• Cuando reservas una llamada en este sitio: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu correo, tu teléfono si lo das, el día y la hora que eliges y tu idioma.When you book a call on this site: your name, your business name, your email, your phone if you give it, the day and time you pick, and your language.
• Cuando nos escribes por WhatsApp o correo: tu nombre, tu número o correo y lo que escribes.When you message us on WhatsApp or by email: your name, your number or email address, and what you write.
• Cuando escribes al asistente de WhatsApp de un negocio que es nuestro cliente: tu número, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de tus mensajes, para que el asistente te conteste y pase al equipo lo que necesita a una persona. Esa conversación se guarda en una hoja de Google que pertenece a ese negocio.When you message the WhatsApp assistant of a business that is our client: your number, your WhatsApp profile name and the content of your messages, so the assistant can answer you and pass to the team what needs a person. That conversation is kept in a Google Sheet that belongs to that business.
• Cuando nuestro asistente de voz llama a un negocio: el número y el nombre del negocio, una transcripción en texto de la llamada y, si aceptas una cita, tu nombre.When our voice assistant calls a business: the business's number and name, a text transcript of the call and, if you accept a meeting, your name.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni analítica. Tu navegador guarda tu idioma y, durante cinco minutos, las horas libres que ya cargaste, para no pedirlas de nuevo. Las fuentes del sitio vienen de Google Fonts, así que Google recibe tu dirección IP al cargar la página. Cloudflare, que aloja el sitio, registra datos técnicos como tu IP por seguridad.This site uses no advertising or analytics cookies. Your browser remembers your language and, for five minutes, the free times it already loaded, so it does not ask for them again. The site's fonts come from Google Fonts, so Google receives your IP address when the page loads. Cloudflare, which hosts the site, logs technical data such as your IP address for security.

Para qué lo usamosWhy we use it

• Para contestarte y agendar la llamada que pediste, con su enlace de Google Meet.To reply to you and to book the call you asked for, with its Google Meet link.
• Para que el asistente de un negocio cliente conteste tus preguntas y tome tu cita.So a client business's assistant can answer your questions and take your booking.
• Para darte el servicio que contrataste, y para facturar y cumplir la ley.To deliver the service you hired us for, and to invoice and meet our legal obligations.

No vendemos tus datos. No te mandamos publicidad sin tu permiso, y puedes pedir que no te contactemos más en cualquier momento.We do not sell your information. We do not send you marketing without your permission, and you can ask us to stop contacting you at any time.

Quién más los procesaWho else processes it

Usamos estos servicios para hacer el trabajo. Cada uno recibe solo lo que necesita:We use these services to do the work. Each one receives only what it needs:

• Google (Calendar, Gmail, Hojas de cálculo): las citas, las invitaciones y los registros de conversación.Google (Calendar, Gmail, Sheets): bookings, invitations and conversation logs.
• Meta (WhatsApp Business Platform): los mensajes de WhatsApp.Meta (WhatsApp Business Platform): WhatsApp messages.
• Anthropic (Claude): lee el mensaje para redactar la respuesta del asistente.Anthropic (Claude): reads the message to write the assistant's reply.
• Twilio y Retell AI: las llamadas y los mensajes de texto de nuestro asistente de voz.Twilio and Retell AI: our voice assistant's calls and text messages.
• n8n, que corre en nuestro propio servidor en Toronto: conecta todo lo anterior.n8n, running on our own server in Toronto: connects all of the above.
• Cloudflare: aloja este sitio.Cloudflare: hosts this site.

Varios de estos proveedores procesan datos fuera de Canadá, sobre todo en Estados Unidos, donde las autoridades de ese país pueden pedir acceso según sus leyes.Several of these providers process data outside Canada, mainly in the United States, where authorities there may request access under their laws.

Cuánto tiempo lo guardamosHow long we keep it

• Las reservas de este sitio: hasta 12 meses después de la llamada, salvo que te vuelvas cliente.Bookings made on this site: up to 12 months after the call, unless you become a client.
• Las transcripciones de las llamadas de voz: 30 días.Voice call transcripts: 30 days.
• Las conversaciones con el asistente de un negocio cliente: en la hoja de ese negocio, el tiempo que el negocio decida. Ellos responden por esos datos y nosotros los procesamos por encargo.Conversations with a client business's assistant: in that business's sheet, for as long as the business decides. That business is responsible for those records and we process them on its behalf.
• Lo que nos escribes directamente: mientras lo necesitemos para atenderte, y después lo borramos.What you write to us directly: as long as we need it to serve you, and then we delete it.

Tus derechosYour rights

Puedes pedirnos ver los datos que tenemos de ti, corregirlos, borrarlos o retirar tu permiso. Te contestamos en un plazo de 30 días. Si no quedas conforme, puedes quejarte ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá en priv.gc.ca.You can ask us to see the information we have about you, correct it, delete it, or withdraw your consent. We reply within 30 days. If you are not satisfied, you can complain to the Office of the Privacy Commissioner of Canada at priv.gc.ca.

Solo Rene, el dueño de la agencia, tiene acceso a estos datos en nuestras cuentas.Only Rene, the agency's owner, has access to this information in our accounts.

CambiosChanges

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